本隐私政策依据《个人信息保护法》《网络安全法》《信息安全技术 个人信息安全规范》制定，适用于上海永喔科技有限公司旗下素材网站、小程序、客户端全部服务。您注册账号、浏览、下载素材、开通会员即代表已完整阅读并同意本政策全部条款。

一、主体说明

信息处理者：上海永喔科技有限公司

客服通道：网站底部在线客服

适用范围：所有访问、注册、使用本平台素材下载、会员付费、在线设计、版权授权服务的用户。

未成年人提示：本平台面向 18 周岁以上创作者、企业用户，未满 18 周岁请监护人陪同阅读并同意，未成年人请勿单独注册付费。

二、我们收集哪些个人信息

（一）注册与登录必需信息（不提供则无法使用账号功能）

1.手机号：用于账号注册、登录验证、找回密码、付费订单通知；

2.账号昵称、头像：用户自定义展示信息；

3.实名认证信息（企业会员可选）：企业名称、统一社会信用代码、联系人姓名，用于开具发票、企业商用版权授权。

（二）付费与订单必要信息（开通会员、单独购素材时收集）

1.支付渠道返回订单编号、支付金额、交易时间（不保存完整银行卡、支付密码）；

2.发票收件信息：姓名、公司抬头、税号、收件邮箱、联系电话（仅用于开具电子发票）。

（三）网站自动采集非敏感信息（仅用于优化服务、安全风控）

1.设备信息：设备型号、操作系统、浏览器类型、唯一设备标识；

2.网络信息：IP 地址、访问时间、页面浏览记录、素材下载记录、搜索关键词；

3.Cookie / 缓存技术：记录登录状态、收藏素材、浏览偏好，您可在浏览器关闭 Cookie（关闭后会导致登录、收藏功能失效）。

（四）您主动提交的信息

1.客服留言、投诉反馈、投稿素材时自愿填写的姓名、联系方式、作品资料。

（五）我们不会主动收集的信息

2.身份证完整号码、银行卡完整卡号、家庭住址等非必要敏感信息，除非您主动提交开票、企业认证材料。

三、信息使用目的（仅用于以下场景，不超范围使用）

1.账号与基础服务

完成注册登录、账号安全校验、找回密码、素材收藏、下载记录保存、版权授权凭证生成。

2.订单与会员服务

处理会员充值、素材单独购买、生成订单、开具发票、售后退费、会员到期提醒。

3.平台安全风控

识别盗刷、批量爬虫、恶意盗图、账号共享、侵权上传等违规行为，保障平台与用户数据安全。

4.产品优化迭代

统计素材搜索、下载热度，更新网站功能、优化检索速度、更新热门模板资源；匿名化数据用于功能迭代，不定位到单独自然人。

5.通知与营销（需您单独授权）

新品素材上新、会员优惠活动推送；您可随时在个人中心关闭营销短信、邮件推送。

6.法律合规义务

配合公安、市场监管等机关合法调查，履行税务留存订单记录义务。

四、信息存储与安全保护

1.存储期限

1.1账号基础信息：账号存续全程保存；注销账号后 15 个工作日内匿名化 / 彻底删除；

1.2订单、发票记录：按税法规定留存 5 年；

1.3浏览、搜索记录：仅保存 90 天，到期自动清除；

1.4Cookie 缓存：本地设备保存 30 天，可手动清除。

2.安全防护措施

2.1全站数据传输 HTTPS 加密，用户支付、账号信息数据库加密存储；设置访问权限分级、操作日志审计、定期安全漏洞检测，防止信息泄露、篡改、丢失。

2.2风险告知：互联网传输存在不可完全规避的安全风险，如发现账号异常登录请立即修改密码并联系客服。

五、个人信息共享、转让与披露

1. 仅可共享的第三方（签订保密协议，仅完成服务必需）

支付服务商：微信支付、支付宝，处理充值扣费，仅传递订单金额、账号标识；

云服务器服务商：存储网站数据，无权限读取用户实名信息；

电子发票服务商：仅接收开票所需企业信息；

客服系统服务商：处理咨询留言，不留存完整手机号。

2. 绝不主动出售、出租您的任何个人信息。

3. 公开披露的例外情况

（1）取得您书面单独同意；

（2）司法、行政机关出具法定文书要求配合调取；

（3）为保护您或第三方生命财产重大安全；

（4）平台合并、收购、资产转让，承接方继续遵守本隐私政策。

六、您享有的个人信息权利

查询 / 更正

登录个人中心可查看、修改昵称、头像、联系邮箱；手机号、企业信息变更可联系人工客服核验身份后修改。

删除个人信息

您可单独申请删除浏览记录、收藏记录；账号注销后全部个人数据按规则清除。

撤回营销授权

个人中心 - 消息设置，一键关闭活动短信、邮件推送，撤回后不再收到营销通知。

账号注销权

路径：个人中心 - 安全设置 - 注销账号。注销前需结清未到期会员、无未完成订单；注销后无法恢复账号，素材下载记录、授权凭证仅保留合规所需记录。

获取信息副本

可联系客服申请导出本人订单、下载记录，核验身份后 3 个工作日内发送。

投诉渠道

对信息处理有异议可发送邮件至service@suxiangtech.com，我们 7 个工作日内回复处理。

七、Cookie 与同类技术说明

Cookie 用于保持登录状态、保存素材收藏、记录检索偏好，提升访问速度；

您可通过浏览器设置拒绝 Cookie，但会造成登录失效、收藏、下载功能异常；

本平台不会通过 Cookie 收集身份证、银行卡等敏感隐私数据。

八、未成年人信息保护

本平台面向成年创作者商用服务，未成年人请勿注册付费；

若监护人发现未成年人未经许可提交个人信息，可联系客服立即删除对应账号全部数据。

九、政策更新机制

平台业务、法律法规变更时，我们会修订本隐私政策；

更新后将在网站首页弹窗、个人中心公告公示，重大变更会通过短信告知注册用户；

公示 7 日后生效，您继续使用平台服务即视为接受更新后的条款；如不同意可注销账号停止使用。

十、争议解决

因本隐私政策产生纠纷，优先通过客服协商解决；

协商不成，提交平台运营主体所在地人民法院诉讼解决。